A közösségi média ma már nem csupán hirdetési felület: az emberek itt ismernek meg, itt alakítanak ki rólad képet, és itt döntenek sokszor arról is, hogy betérnek-e hozzád. Egy vendéglátóhely esetében ez még inkább igaz, hiszen a jó étel önmagában ma már ritkán elég – az online jelenlét legalább akkora szerepet játszik a vendégszerzésben, mint az étlapod vagy a belső design.

‍

Miért az őszinteség az első lépés?

Egy valóban működő social media stratégia alapja, hogy az emberek hiteles képet kapjanak rólad. Nem elég ismerni az iparágad: egy ügynökségnek meg kell ismernie a vállalkozásod lelkét is.

‍

Ez nem csak a menüről szól, hanem arról, hogy kik vagytok ti:

• Milyen a tulajdonos személyisége?
• Milyen hangulatot áraszt a hely?
• Milyen értékeket képviseltek?
• Hol vannak a határaitok – akár pénzügyi, akár szakmai értelemben?

‍

Az őszinteség azért fontos, mert a közönség ma már azonnal kiszúrja a mesterkéltséget. Ha a tartalmak nem tükrözik az igazi arcodat, a vendégek érezni fogják, és egyszerűen nem lesz kedvük betérni.

‍

Ezért is gondolom úgy, hogy mindig a házon belüli szereplő a legjobb első megoldás.

Természetesen lehet külsős arcot alkalmazni a videókhoz, de ennek megvannak a kockázatai: ha a csatornád beindul, nagy közönséget érsz el, majd valamilyen okból megszakad a kapcsolat a főszereplő és közted, akkor elveszted az “arcodat” – és vele az emberek kötődését is. Ez olyan, mintha új éttermet nyitnál ugyanazon a néven, de teljesen új személyzettel – a vendégek számára idegen lesz.

‍

‍

A kreativitás szerepe

‍

Az őszinteség azonban nem elég: kreativitás nélkül a tartalom nem ragad meg.

‍

A TikTok és más közösségi platformok világában a figyelemért folyik a harc, és itt nem a legnagyobb költségvetés nyer, hanem az, aki a legtalálóbb, legszórakoztatóbb és legmeglepőbb módon adja át az üzenetét.

‍

A kreativitás nem (csak) művészi kérdés – stratégia is. Tudni kell, milyen formátum működik a célközönségednél, mikor érdemes posztolni, milyen trendeket lehet beépíteni úgy, hogy azok ne nyomják el a saját stílusod.

‍

‍

Egy étteremnél például a kreativitás jelentheti:

• egy szokatlan kameraállást, ami megmutatja, hogyan sül a pizza a kemencében,
• egy játékos kihívást a vendégekkel,
• vagy egy rövid, frappáns sztorit, ami a séf egyik titkos alapanyagához kapcsolódik.

‍

Megismerni – majd együtt gondolkodni

‍

Egy ügynökség feladata nem az, hogy rád húzza a “szokásos” sablonokat, hanem hogy megtalálja a te egyedi történetedet és azt formálja tartalommá.

‍

Ehhez először meg kell ismernünk téged, a csapatodat, a vendégeidet. Fel kell térképeznünk, hogy mi az, ami nálad működik, és mi az, amit inkább kerülnünk kell.

‍

Ez nem egyszeri találkozó – folyamatos párbeszéd, amiben együtt keressük az utat, ami a legjobban passzol hozzád. Így a tartalom nem csak szép lesz, hanem hozza is az eredményeket: több vendéget, nagyobb ismertséget és erősebb kötődést a közönséged részéről.

‍

Miért működik mindez?

‍

Mert az emberek nem csupán éhesek – kapcsolódni akarnak. És a közösségi média a kapcsolatépítés egyik legerősebb eszköze.

‍

Ha őszinte vagy és kreatív, akkor nem csak a képernyőn találkoznak veled először – hanem úgy érzik, már ismernek, mielőtt belépnek az ajtódon.

‍